意見箱内への投稿内容
2026年7月～9月
8月
ご意見：1件
・当院敷地内に入る道路（曲がり角）が分かりづらい。
看板が設置してあるが、曲がり角の直前にしか案内表示がされていない。
「○ｍ先を左折」など手前から案内表示をした方が良い。
→業者に設置依頼をしました。
・院内への入口が分かりづらい。
→業者に案内表示版の依頼をしました。
・1階に受付がなく、2階に行かないといけなかった。
２階が受付であれば、１階に分かるように表示した方が良い。
→既存の案内表示が分かりづらかったため、表示を拡大し、増設しました。
※１階に総合受付窓口を設置予定です。
・退院時に迎えに来た時、どこに行っていいか分からなかった。
→退院決定の連絡の際、案内するようにしました。
・外来用トイレの一部に便座が低いものがあり、低いと分からず座ったため腰に負担がかかった。
貼り紙した方が良い。
→便座の低いトイレ内に貼り紙作成・掲示しました。
その他のご意見については、現在検討中のため順次対応してまいります。
2026年4月～6月
４月
意見箱：0件
苦情：0件
アンケート：一般病棟・面会時間が短くしてあげたいことが余り出来なかった。
・明け方にかけ部屋が少し寒い感じでした。掛け布団一枚では寒かった。
・他15件は、感謝・御礼文。
回復期 ・リハビリは本当に良くして頂いた。先生の話がもっと出来たらなあと思った。
・他５件は、感謝・御礼文。
５月
意見箱：１件
「病室の窓の開閉と換気について」
⇒転落防止と安全確保で窓の開閉出来ませんが、適切な換気を行っております。
苦情：0件
アンケート：回復期 ・お食事は大変おいしく頂きました。ただ、夕食時に汁物がないのが残念でした。
⇒栄養科確認し、塩分計算してあり夕食に汁物は付けていないとのことです。
・仕方ないことだが、騒音で睡眠が阻害されることがあった。
⇒老健移設工事の為、日中は騒音がありご迷惑おかけして申し訳ありません。
・他１件は感謝・御礼の文。
緩和病棟 ・不安があったが入院して安心した。
・母がゆったりとして安心して入院出来て良かった。
・心身と心のケアを丁寧にしてもらえた。
６月 意見箱：０件
苦情：２件
一般病棟：対応はいいけど来るのが遅い。
⇒待たせる場合はどの位かかるか通達するようにします。
緩和病棟：入院診療計画書では入院見込み期間が長めとなっていた。しかし、病状悪化し予後が短くなったことで不
満や不信感が出て治療方針や職員の態度に苦情を訴えてきた。
⇒家族と面談し、病状説明不足を謝罪し和解しました。そもそも、入院見込み期間は記入しないことになっ
おります。
アンケート：一般病棟・夜中に暑くてエアコンを見たら、エラーになっていた。扇風機を置いてもらったが、その後
どうなったか説明がない。
⇒エアコンは修理依頼し修理しました。修理後の報告がされていなかったようで申し訳ございません。
回復期・感謝・御礼の文
