お問い合わせ

４月

意見箱：0件

苦情：0件

アンケート：一般病棟・面会時間が短くしてあげたいことが余り出来なかった。

　　　　　　　　　　・明け方にかけ部屋が少し寒い感じでした。掛け布団一枚では寒かった。

　　　　　　　　　　・他15件は、感謝・御礼文。

　　　　　　　回復期　・リハビリは本当に良くして頂いた。先生の話がもっと出来たらなあと思った。

　　　　　　　　　　　・他５件は、感謝・御礼文。

５月

意見箱：１件

「病室の窓の開閉と換気について」

　　⇒転落防止と安全確保で窓の開閉出来ませんが、適切な換気を行っております。

苦情：0件

アンケート：回復期　・お食事は大変おいしく頂きました。ただ、夕食時に汁物がないのが残念でした。

　　　　　　　　⇒栄養科確認し、塩分計算してあり夕食に汁物は付けていないとのことです。

　　　　　　　　　　・仕方ないことだが、騒音で睡眠が阻害されることがあった。

　　　　　　　　⇒老健移設工事の為、日中は騒音がありご迷惑おかけして申し訳ありません。　　

　　　　　　　　　　・他１件は感謝・御礼の文。

緩和病棟　・不安があったが入院して安心した。

　　　　　　　　　　　・母がゆったりとして安心して入院出来て良かった。

　　　　　　　　　　　・心身と心のケアを丁寧にしてもらえた。

６月　意見箱：０件

　　　苦情：２件

　　　　　一般病棟：対応はいいけど来るのが遅い。

　　　　　　　　　⇒待たせる場合はどの位かかるか通達するようにします。

　　　　　緩和病棟：入院診療計画書では入院見込み期間が長めとなっていた。しかし、病状悪化し予後が短くなったことで不　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　満や不信感が出て治療方針や職員の態度に苦情を訴えてきた。

　　　　　　　　　⇒家族と面談し、病状説明不足を謝罪し和解しました。そもそも、入院見込み期間は記入しないことになっ　

　　　　　　　　　　おります。

アンケート：一般病棟・夜中に暑くてエアコンを見たら、エラーになっていた。扇風機を置いてもらったが、その後　　　　　　　　

　　　　　　　　　　どうなったか説明がない。

　　　　　　　　　⇒エアコンは修理依頼し修理しました。修理後の報告がされていなかったようで申し訳ございません。

　　　　　　　　　　　回復期・感謝・御礼の文